• 현지출발편도(SOTO) 요금이란?
• 고객의 사정상 국내로 입국하는 승객의 항공권을 국내에서 국내화폐로 지불하는 제도를 말합니다.
  한국에서 출국하는 편도요금과는 원칙적으로 같지 않습니다. 즉 비쌀 경우도 있고, 그렇지 않을 경우도 있으나 대개의 경우 국내출발요금보다 높게 정해져 있습니다.
  현지출발왕복요금은 국내에서 취급하지 않으나 2개의 편도요금을 결합하는 방법을 쓸 수도 있으니 담당자와 상담하시기 바랍니다.

• 인천공항의 탑승수속 소요시간
• 국적기(대한항공/아시아나항공)은 출발전 2시간에 도착하시면 문제없습니다만
  
  외국국적항공사는 최소 2시간 30분전에 도착하셔야 합니다.
  
  외국항공사는 출입국수속을 마친후 전차를 타고 탑승게이트로 이동하기 때문에 30분정도 여유를 두셔야 합니다.
  
  이런 이유로 항공사카운터에서는 출발 1시간전에 데스크를 마감합니다.
  느긋하게 도착하셨다가 탑승하지 못하는 사례가 많습니다.
  
  시내교통상황등을 고려하여 여유있게 출발하시기 바랍니다.

• 초과수화물 비용
• 목단강 대한항공노선의 무료허용 수화물규정은 20KG 까지입니다.
  허용량을 초과한 경우는 항공사의 규정에 따라 초과비용을 받고 수용할수 있지만 항공기의 사정에 따라 초과중량이 거절될 수도 있습니다.
  

• 예약의 마감시간은 언제까지 인가요
• 예약과 발권은 항공기 출발 24시간전까지 가능합니다.
  항공사는 탑승인원에 맞추어 식사, 수화물등 사전에 준비할 사항이 많기 때문입니다.
  그러나 좌석의 여유가 있다면 출발당일에도 예약발권이 가능하지만 이 경우는 반드시 전화로 연락하셔서 출국준비에 문제가 없도록 협조하여 주시기 바랍니다.
  

• 예약의 변경이나 취소에 대하여
• 전세기특성상 효율적인 예약관리를 위해 예약변경이나 취소의 경우 소정의 수수료를 부과합니다.
  예약의 변경이나 취소시에는 전화로 요청하여 주시기 바랍니다.
  

• 티켓을 받기위해 여행사를 방문하고 싶은데...
• 전세기는 독점적으로 판매하기 대문에 정규편과 같은 정식티켓을 발행하지 않습니다.
  다만 형식적인 티켓을 발행을 하는데 이는 전세업자와 승객간의 확인을 위한 목적입니다.
  따라서 이 티켓의 내용에 대해서는 항공사가 확인해 줄수가 없습니다.
  
  티켓은 팩스나 메일로 받으실 수 있으므로 굳이 여행사에 방문하실 필요는 없으나,
  여건이 허락하지 않으시는 분은 내방하여도 좋습니다.
  다만 휴일에 방문하실 경우는 사전에 약속을 해 주시기 바랍니다.

• 예약이 가능하지는 어떻게 알 수 있나요?
• 원하시는 노선을 선택하시면 당월의 운항요일에 예약가능한 금액과 좌석이 보입니다.

• 카드결제는 가능한가요?
• 전세기는 카드결제가 불가합니다.

• 세금은 무엇인가요?
• 일반적인 상거래에서 세금은 부가가치세(부가세)를 의미합니다.
  그러나 항공료에 추가되는 세금은 공항이용료, 전쟁보험료, 유류할증료를 포함하여 세금이라고 말하고 있습니다.
  세금은 일주일에 한번(화요일)씩 변경됩니다.

• 전세기란 무엇인가요?
• 일반적으로 말하는 항공편은 항공사가 정해진 요일에 정기적으로 운항하는 정규노선으로 연중예약발권이 가능하지만 전세기는 전세업자(여행사등)가 항공사로부터 항공기를 전세(기내서비스나 공항서비스 포함)내어 판매하는 것으로 예약판매를 전세업자가 주관합니다.